테이블오더 설치만 하면 주문이 편해지고 인건비가 줄어들 거라고 생각했습니다.
2인 운영 매장이라 점심 피크시간마다 정신이 없었고, 주문받고 결제받고 음료 만들고 설거지까지 하다 보면 하루가 어떻게 가는지도 몰랐습니다.
그래서 큰맘 먹고 테이블오더 설치를 결정했습니다.
하지만 결과는?
설치 당일 오후 1시 40분에 오셔서 밤 9시까지 설치가 이어졌고, 다음날 아침부터는 메뉴 수정만 30번 넘게 반복했습니다.
50대 사장인 저처럼 처음 테이블오더를 설치하려는 분들을 위해, 실제 경험을 바탕으로 꼭 체크해야 할 내용을 정리해봅니다.
테이블오더 설치 날짜 잡기 전에 반드시 확인해야 할 것
저는 일정 조율 후 설치를 진행했지만 예상보다 훨씬 오래 걸렸습니다.
"몇 시간이면 끝납니다."
이 말을 그대로 믿으면 안 됩니다.
테이블오더는 단순히 기계 하나 설치하는 것이 아닙니다.
- POS 연동
- 프린터 연결
- 메뉴 등록
- 옵션 설정
- 결제 테스트
- 영수증 출력 테스트
- 직원 사용 교육
생각보다 확인할 게 많습니다.
특히 영업 중 설치는 추천하지 않습니다.
가능하다면 휴무일 또는 마감 이후 설치가 훨씬 안전합니다.
기존 포스기와 충돌 가능성 꼭 확인하세요
저희 매장은 기존 POS를 사용 중이었습니다.
문제는 설치 후 영수증 출력이 안 되는 상황이 발생했다는 점입니다.
결국 기존 설정과 충돌하면서 초기화 작업까지 진행됐습니다.
설치 전에 반드시 물어보세요.
"현재 사용 중인 POS와 100% 호환되나요?" 저도 상담시 확인했지만 결과는 달랐습니다.
특히 아래 항목은 꼭 체크해야 합니다.
- POS 브랜드
- 카드단말기 연동 방식
- 프린터 종류
- 주방프린터 사용 여부
- 테이블오더 연동 방식(PG / VAN)
이 질문 하나가 몇 시간의 고생을 줄여줄 수 있습니다.
메뉴 등록? 업체가 다 해줄 거라고 생각하면 위험합니다
저는 메뉴 이미지와 구성 내용을 모두 전달했습니다.
하지만 설치 당일 기계에 메뉴가 제대로 들어가지 않았습니다.
결국 급하게 메뉴를 직접 넣고 수정했습니다.
옵션까지 부탁드렸지만 완성되지 않은 상태였고, 다음날 아침부터 수정 작업이 이어졌습니다.
정말 중요한 팁입니다.
설치 전에 반드시 확인하세요.구두로 약속하지 마시고 계약서에 명시하세요
저는 기재했어도 이루어지지 않았습니다.
메뉴 등록 체크리스트
□ 메뉴명 입력 완료
□ 가격 입력 완료
□ 옵션 설정 완료
□ 품절 설정 가능 여부
□ 메뉴 이미지 업로드 완료
"알아서 해주시겠지"는 절대 금물입니다.
메뉴 옵션 설정은 생각보다 시간이 많이 걸립니다
샐러드 매장, 카페, 브런치, 양식 매장은 특히 옵션이 많습니다.
예를 들면,
- 드레싱 선택
- 음료 변경
- 사이즈 변경
- 샷 추가
- 토핑 추가
이런 설정이 하나라도 꼬이면 주문 오류가 발생할 수 있습니다.
저는 다음날 아침부터 옵션 수정만 30번 넘게 진행했습니다.
테이블오더 설치 전에 옵션표를 엑셀이나 메모로 정리해두는 것을 추천합니다.
지원금·지역화폐·민생카드 결제 가능 여부 꼭 확인하세요
이 부분은 정말 중요합니다.
설치 첫날 손님 두 분이 토스 실물카드 지원금 결제를 시도했습니다.
그런데 이상하게도 지원금에서 빠지지 않고 일반 계좌에서 결제됐습니다.
알고 보니,
테이블오더 결제 방식(PG) 과
일반 카드단말기(VAN) 방식 차이 가능성이 있었습니다.
자영업자라면 반드시 설치 전에 물어보세요.
- 지원금 결제 가능한가요?
- 지역화폐 가능한가요?
- 민생카드/복지카드 가능한가요?
- 결제 방식이 PG인가요? VAN인가요?
이 질문 정말 중요합니다.
50대 사장님이라면 이것만은 꼭 기억하세요
테이블오더는 분명 좋은 시스템입니다.
하지만 설치만 하면 자동으로 편해지는 건 아닙니다.
특히 2인 운영 매장, 점심 피크가 있는 매장은 초기 세팅 품질이 정말 중요합니다.
설치 전에 반드시 준비하세요.
- 메뉴 최종본 준비
- 옵션 정리
- 이미지 파일 정리
- 기존 POS 정보 준비
- 결제 방식 확인
- 지원금/지역화폐 사용 가능 여부 확인
이것만 해도 시행착오를 많이 줄일 수 있습니다.
저처럼 밤 9시까지 설치하고 다음날 아침부터 메뉴 수정 30번 하는 일은 조금 줄어들지 않을까요.
테이블오더 설치를 고민하는 50대 사장님께 이 글이 작은 도움이 되었으면 좋겠습니다.
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